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Preguntas frecuentes

1¿Quiénes pueden solicitar crédito?
Toda persona que realice una actividad productiva sea microempresario, empleado o pensionado.
2¿Beneficios de solicitar un crédito en Contactar?
  • Los montos estarán dados de acuerdo con la capacidad de pago del cliente. Sistemas de amortización de acuerdo con el ciclo productivo (mensual, bimestral, trimestral, cuatrimestral y semestral).
  • Posibilidad de renovar el crédito cuando se tiene un excelente manejo del crédito.
  • No requiere experiencia financiera.
3¿Qué documentos se necesitan para solicitar un crédito?
Para realizar la solicitud del crédito necesitas únicamente tu cédula original y fotocopia de esta.
4¿Qué requisitos se necesitan para solicitar un crédito?
  • Ser mayor de 18 años y menor de 76 años (aplica también para deudor solidario).
  • Ser microempresario y/o empleado y/o pensionado, como persona natural o jurídica, del sector formal o informal, de las zonas urbana o rural.
  • Ser microempresario dedicado al sector productivo y/o comercio y/o servicios, en forma individual o grupal.
  • Estar desarrollando la actividad económica como propietario del negocio, mínimo durante un año.
  • Tener permanencia de seis (6) meses como mínimo en el lugar donde funciona el negocio y en el lugar de residencia.
  • Tener capacidad y voluntad de pago.
  • Con experiencia y conocimiento del negocio.
  • Que sean actividades licitas.
5¿En qué puedo emplear el crédito?
Se otorgará créditos para capital de trabajo, adquisición de activos fijos, educación, mejoramiento de vivienda, transporte, libre inversión y protección y saneamiento ambiental.
6¿Qué pasa si mi fecha de pago cae en un día festivo?
En este caso, te sugerimos pagar el sábado anterior a la fecha de pago que te corresponde.
7¿Cómo puedo llegar a ser cliente preferencial?
Se un cliente preferencial es muy fácil, solo debes pagar las cuotas de tu crédito a tiempo, para recibir una tasa preferencial sobre el monto solicitado. En Contactar premiamos la fidelidad y el excelente hábito de pago.
8¿Qué beneficios tiene un cliente preferencial?
  • Atención preferencial durante todo el proceso de crédito.
  • Requisitos flexibles.
  • Tasa de interés preferencial.
  • Créditos de oportunidad.
  • Campañas exclusivas.
  • Capacitaciones y acompañamiento.
  • No cobro de CIFIN en créditos pre-aprobados.
  • Plazos superiores
9¿Qué es un crédito de oportunidad?
  • Es un crédito destinado a clientes de Contactar con antigüedad igual o superior a 15 meses o más con buen manejo, de forma inmediata y con mínimos requisitos.
  • Es un crédito que se otorgan a clientes microempresarios Preferenciales para financiar capital de trabajo y activo fijo.
10¿Qué es un crédito paralelo?
Es un crédito destinado a clientes microempresarios de Contactar con antigüedad igual o superior a 15 meses o más, con buen manejo y hábito de pago. Puedes solicitarlo para invertir en capital de trabajo, adquisición de activos fijos, educación, mejoramiento de vivienda, transporte, libre inversión y protección y saneamiento ambiental.
11¿Es necesario haber tenido crédito en otra entidad?
No necesitas experiencia financiera para ser cliente nuestro.
12¿En dónde puedo pagar mi crédito?
Puedes pagar su crédito en cualquiera de nuestras 59 oficinas en Nariño, Putumayo, Huila, Tolima, Cauca y Cundinamarca. También puedes realizar el pago de la cuota de tu crédito a través de nuestros convenios nacionales y regionales.
13¿Qué es un crédito grupal?
Un crédito grupal es la unión de varias personas o una asociación quienes de manera conjunta y solidaria solicitan un crédito respaldándose unos a otros.
14¿Cómo puedo reclamar o hacer una sugerencia?
  • Puedes expresar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en cada una de las oficinas diligenciando el formato de PQRS
  • A través de nuestro Call Center, llamando desde cualquier lugar del país al 310 820 0000
  • Diligenciando el formulario de PQRS